Politique de remboursement et de retour
Chez RaycoSyscomak, nous nous efforçons de garantir la satisfaction du client pour chaque achat. Cependant, veuillez noter que tous les articles achetés en ligne ne sont pas remboursables. Nous offrons un crédit en magasin ou des échanges dans les conditions suivantes :
Échanges et crédit magasin
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous offrir un crédit en magasin ou un échange, à condition que :
- La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
- L’article est dans son état d’origine – non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts.
- Un reçu valide ou une preuve d’achat est fourni.
Pour initier une demande d’échange ou de crédit magasin, contactez-nous à l’adresse suivante [email protected]. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner votre article. Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Articles non retournables
Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges pour ce qui suit :
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Toutes les commandes sont passées en ligne
- Articles achetés en solde
Articles endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous n’avez pas reçu le bon article, contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante [email protected]. Nous évaluerons la situation afin de résoudre le problème rapidement.
Expédition Retour
Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions. Les articles doivent être renvoyés à
2440 Av. Dalton, Québec, QC, G1P 3X1, Canada .
Les délais d’expédition peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables.
Période de réflexion de trois jours de l’Union européenne
Pour les clients résidant dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un délai de réflexion de trois jours, pendant lequel vous pouvez annuler ou retourner votre commande pour quelque raison que ce soit. L’article doit être dans son état d’origine, avec les étiquettes et l’emballage, et une preuve d’achat est requise.
Crédit magasin
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande. Si votre demande est acceptée, vous recevrez un crédit de magasin que vous pourrez utiliser pour vos prochains achats.
Pour plus d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante [email protected].